Política de reembolso

1. Ámbito de aplicación

Esta política de reembolsos se aplica a todos los servicios ofrecidos por CAPITÁN, incluyendo, entre otros:

Programas de entrenamiento deportivo

Apoyo metabólico

Suscripciones y paquetes personalizados

Servicios de diagnóstico y monitorización

2. Naturaleza de los servicios

Los servicios de CAPITÁN son servicios personalizados e intangibles que incluyen apoyo humano, análisis, recomendaciones y seguimiento individualizado.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios prestados íntegramente o personalizados con el consentimiento del cliente.

3. No se realizan reembolsos tras el inicio del servicio

Una vez iniciado el servicio (acceso al contenido, análisis del cuestionario, llamada de diagnóstico y soporte iniciado), no se realizará ningún reembolso.

El cliente reconoce expresamente que renuncia a su derecho de desistimiento al inicio del servicio.

4. Cancelación antes del inicio

Si el cliente desea cancelar antes del inicio de cualquier servicio, debe enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección:
📧 contact@capitanfrance.com

Todas las solicitudes se revisarán caso por caso.

5. Suscripciones

Las suscripciones de CAPITÁN no son reembolsables una vez iniciado el período de suscripción.

Sin embargo, el cliente puede optar por no renovar su suscripción una vez vencida.

6. Responsabilidad del cliente

CAPITÁN se compromete a brindar servicios de calidad adaptados al perfil del cliente.

Sin embargo, los resultados dependen de muchos factores (asistencia, compromiso, estilo de vida).

No se realizará ningún reembolso si el cliente considera que los resultados son insuficientes.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre la política de reembolsos:
📧 contact@capitanfrance.com